Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Para tener derecho a un reembolso, tiene que devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin ningún daño.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y [incluya su prueba de compra].

El envío de la devolución es gratuito en algunos casos. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no es resultado de un error de mercilia.com, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

REEMBOLSOS

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

EXCEPCIONES

• Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados:
• artículos perecederos
• ropa interior
• tarjetas de regalo
• artículos personalizados
• productos digitales

En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de Asistencia

NOTA

Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica deberá basarse en la compañía de transporte urgente que elija.

Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por esta razón.